Работает с гражданами, проживающими на территории соответствующего муниципального образования, выявляет и оценивает индивидуальную потребность гражданина в различных видах и формах социального обслуживания и социальной поддержки. Консультирует граждан, обратившихся в систему социальной защиты населения о возможностях предоставления им мер социальной поддержки. Выявляет на подведомственной ему территории семьи с несовершеннолетними детьми, находящиеся в социально опасном положении, трудной жизненной ситуации или нуждающиеся в поддержке.